Versand, Zahlung, Bestellung und Rückgabe

Glamour GmbH – Glamour Uhren und Schmuck
Vordergasse 66, 8200 Schaffhausen, Schweiz
E-Mail: info@glamour-shop.ch

1. Versand und Lieferung

1.1 Lieferländer

Wir liefern innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein, Deutschland, Frankreich sowie Grossbritannien.

Lieferungen an Postfachadressen, Packstationen und automatische Paketstationen sind ausgeschlossen. Für die Zustellung ist eine vollständige und überprüfbare Lieferadresse erforderlich.

1.2 Versandkosten

Lieferland Versandkosten Schweiz CHF 9.00 Liechtenstein CHF 9.00 Schweiz und Liechtenstein ab CHF 50.00 Bestellwert Kostenlos Deutschland CHF 30.00 Frankreich CHF 30.00 Grossbritannien CHF 30.00

Es besteht kein Mindestbestellwert.

Bei Lieferungen ins Ausland sind allfällige Einfuhrsteuern, Zölle, Verzollungsgebühren und weitere Abgaben vom Empfänger zu tragen. Diese Kosten sind nicht in den Versandkosten enthalten.

1.3 Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:

Lagerartikel: 3–7 Werktage
Artikel mit Lieferantenbestellung: 7–21 Werktage

Die Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern keine verbindliche Lieferfrist ausdrücklich vereinbart wurde. Bei internationalen Sendungen können zusätzliche Verzögerungen durch Zollabfertigung oder Transportdienstleister entstehen.

1.4 Versanddienstleister und Versicherung

Der Versand erfolgt durch die Schweizerische Post oder einen anderen von Glamour GmbH ausgewählten geeigneten Transportdienstleister.

Hochwertige Uhren und Schmuckstücke werden mit einer geeigneten, dem Warenwert entsprechenden Transportversicherung versendet. Dabei werden die besonderen Versicherungs- und Beförderungsbedingungen für Uhren, Schmuck und Edelmetalle berücksichtigt.

Bei hochwertigen Sendungen ist eine Zustellung gegen Unterschrift vorgesehen. Eine Deponierung vor der Haustür ist für solche Sendungen ausgeschlossen.

1.5 Teillieferungen

Glamour GmbH ist berechtigt, eine Bestellung abhängig von der Warenverfügbarkeit in mehreren Teillieferungen auszuführen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

Durch von Glamour GmbH veranlasste Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

1.6 Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist für die korrekte und vollständige Angabe seiner Lieferadresse verantwortlich.

Entstehen aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse zusätzliche Rücksendungs- oder erneute Versandkosten, können diese dem Kunden in angemessener und nachweisbarer Höhe in Rechnung gestellt werden.

Beruht der Fehler auf Glamour GmbH, trägt Glamour GmbH die entsprechenden Kosten.

Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist nur vor dem Versand und mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von Glamour GmbH möglich. Aus Sicherheitsgründen kann eine Identitäts- oder Adressprüfung verlangt werden.

1.7 Nicht abgeholte oder verweigerte Sendungen

Wird eine Sendung ohne berechtigten Grund nicht angenommen oder innerhalb der vorgesehenen Abholfrist nicht abgeholt, können dem Kunden die dadurch entstehenden angemessenen und nachweisbaren Rücksendungs- und erneuten Versandkosten belastet werden.

Die Bestellung wird dadurch nicht automatisch storniert.

1.8 Zollbedingte Rücksendungen

Verweigert der Empfänger die Bezahlung von Einfuhrabgaben oder unterlässt er erforderliche Zollformalitäten, können die dadurch entstehenden angemessenen und nachweisbaren Rücksendungs-, Lager- und erneuten Versandkosten dem Kunden belastet werden.

Die Bestellung wird dadurch nicht automatisch aufgehoben.

Zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte Zolldokumente oder andere von Glamour GmbH zu vertretende Umstände entstehen, werden nicht dem Kunden belastet.

1.9 Transportschäden

Wir bitten unsere Kunden, sichtbare Transportschäden möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung unter Angabe der Bestellnummer und mit Fotos an info@glamour-shop.ch zu melden.

Die Verpackung und das Verpackungsmaterial sollten bis zur Klärung aufbewahrt werden.

Diese Bitte begründet keine eigenständige Ausschlussfrist. Gesetzliche Prüfungs- und Rügeobliegenheiten sowie zwingende Kundenrechte bleiben vorbehalten.

1.10 Verlorene Sendungen

Wird eine Sendung während des Transports vermisst, leitet Glamour GmbH eine Nachforschung beim Transportdienstleister ein.

Bestätigt sich der Verlust einer Sendung, für die Glamour GmbH das Transportrisiko trägt, wird dem Kunden nach Massgabe seiner gesetzlichen Rechte eine kostenlose Ersatzlieferung oder die vollständige Rückerstattung des bezahlten Betrags einschliesslich der ursprünglichen Versandkosten angeboten.

Eine allfällige Versicherungsabwicklung schränkt zwingende Rechte des Kunden nicht ein.

1.11 Kostenlose Abholung im Geschäft

Bestellungen können kostenlos in unserem Geschäft abgeholt werden:

Glamour Uhren und Schmuck
Vordergasse 66
8200 Schaffhausen

Der Kunde wird benachrichtigt, sobald seine Bestellung zur Abholung bereitsteht.

Bereits bezahlte Bestellungen sind innerhalb von 14 Tagen nach der Abholbenachrichtigung abzuholen. Erfolgt keine Abholung innerhalb dieser Frist, nehmen wir Kontakt mit dem Kunden auf, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren. Die Bestellung wird nicht automatisch storniert.

Bei der Abholung sind die Bestellnummer und ein gültiger amtlicher Ausweis vorzuweisen.

Soll eine Drittperson die Bestellung abholen, ist eine vorgängige schriftliche Vollmacht erforderlich. Die bevollmächtigte Person muss sich ebenfalls ausweisen können.

2. Zahlungsarten

2.1 Zahlungsmöglichkeiten im Onlineshop

Folgende Zahlungsmethoden stehen abhängig von ihrer technischen Verfügbarkeit zur Verfügung:

TWINT
Visa
Mastercard
American Express
PostFinance Card
PayPal
Apple Pay
POWERPAY – Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption
Banküberweisung / Vorkasse

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

2.2 Zahlungsmöglichkeiten im Ladengeschäft

In unserem Geschäft in Schaffhausen akzeptieren wir:

Bargeld in Schweizer Franken
TWINT
Visa
Mastercard
American Express
PostFinance Card
Maestro, Debit Mastercard und Visa Debit
Apple Pay
POWERPAY, sofern die Zahlung vom Anbieter genehmigt wird

2.3 Kauf auf Rechnung mit POWERPAY

Glamour GmbH bietet in Zusammenarbeit mit dem externen Zahlungsdienstleister MF Group / POWERPAY die Möglichkeit, Einkäufe auf Rechnung mit einer Teilzahlungsoption zu bezahlen.

POWERPAY steht ausschliesslich berechtigten Kunden in der Schweiz und in Liechtenstein zur Verfügung.

Die Auswahl dieser Zahlungsmethode stellt keine Garantie für deren Annahme dar. Jede Zahlung unterliegt den Prüfungs- und Annahmekriterien von POWERPAY.

Im Onlineshop erfolgt die Prüfung während des Bestellvorgangs.

Im Ladengeschäft kann POWERPAY nur bei persönlicher Anwesenheit des Kunden und nach erfolgreicher Prüfung und Freigabe durch den Zahlungsdienstleister verwendet werden.

Für die Rechnungsstellung, Zahlungsfristen, Teilzahlungen, Mahnungen, Adressabklärungen und allfällige Gebühren gelten die jeweils anwendbaren Bedingungen von POWERPAY.

Mit der Auswahl dieser Zahlungsart akzeptiert der Kunde zusätzlich die anwendbaren POWERPAY-Bedingungen.

POWERPAY-Bedingungen: https://www.powerpay.ch/de/agb

2.4 Banküberweisung / Vorkasse

Bei Auswahl der Zahlungsart Banküberweisung erhält der Kunde die erforderlichen Zahlungsinformationen.

Der vollständige Rechnungsbetrag ist innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt der Zahlungsinformationen zu überweisen.

Der Versand erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

Bleibt die Zahlung aus, kann Glamour GmbH die Bestellung nach entsprechender Prüfung und unter Vorbehalt der gesetzlichen Bestimmungen stornieren.

2.5 Preise und Steuern

Die im Onlineshop angezeigten Verkaufspreise gelten grundsätzlich für alle angebotenen Lieferländer.

Die steuerliche Behandlung erfolgt entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Bei Lieferungen ins Ausland werden insbesondere die Bestimmungen über steuerbefreite Ausfuhrlieferungen berücksichtigt.

Allfällige Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren im Bestimmungsland trägt der Empfänger. Ein automatischer Anspruch auf eine nachträgliche Auszahlung einer schweizerischen Mehrwertsteuerdifferenz besteht nicht.

Die vor Abschluss der Bestellung angezeigten Preise und Versandkosten sind massgebend, vorbehaltlich offensichtlicher Fehler und zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

2.6 Rechnungsstellung

Rechnungen werden grundsätzlich elektronisch per E-Mail oder über das Kundenkonto bereitgestellt.

Auf Wunsch kann eine gedruckte Rechnung ausgestellt werden.

Bei Zahlungen über POWERPAY kann die Zahlungsrechnung direkt durch den Zahlungsdienstleister ausgestellt werden.

3. Bestellung und Vertragsabschluss

3.1 Eingang und Annahme einer Bestellung

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen ab.

Die automatisch versandte Bestelleingangsbestätigung dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme durch Glamour GmbH dar.

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Glamour GmbH die Bestellung ausdrücklich annimmt oder den Versand der Ware bestätigt.

Eine allfällige vorgängige Zahlungsautorisierung oder Zahlung wird bei Nichtannahme der Bestellung entsprechend rückabgewickelt.

3.2 Warenverfügbarkeit

Alle Angebote gelten vorbehaltlich der tatsächlichen Verfügbarkeit.

Ist ein bestellter Artikel nicht mehr erhältlich oder kann er nicht beschafft werden, informiert Glamour GmbH den Kunden und bietet nach Möglichkeit einen vergleichbaren Artikel oder einen neuen Liefertermin an.

Lehnt der Kunde die Alternative ab, werden bereits geleistete Zahlungen einschliesslich der ursprünglich bezahlten Versandkosten vollständig zurückerstattet.

3.3 Offensichtliche Preisfehler

Bei offensichtlichen Schreib-, Eingabe- oder technischen Preisfehlern informiert Glamour GmbH den Kunden über den korrekten Preis.

Der Kunde kann entscheiden, ob er die Bestellung zum korrigierten Preis fortsetzen möchte.

Kommt keine Einigung zustande und besteht nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen keine Verpflichtung zur Lieferung zum ursprünglich angezeigten Preis, werden bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstattet.

Die gesetzlichen Bestimmungen über Irrtum und Vertragsabschluss bleiben vorbehalten.

3.4 Stornierung durch den Kunden

Nach dem Absenden einer Bestellung ist eine Stornierung grundsätzlich nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von Glamour GmbH möglich.

Gesetzliche Rücktritts-, Gewährleistungs- und sonstige zwingende Rechte bleiben vorbehalten.

3.5 Nicht angenommene Bestellungen

Kann Glamour GmbH eine bereits bezahlte Bestellung nicht annehmen, wird der Kunde darüber informiert.

Bereits erhaltene Zahlungen einschliesslich der ursprünglich bezahlten Versandkosten werden vollständig zurückerstattet. Glamour GmbH veranlasst die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Die Dauer bis zur Gutschrift auf dem Konto oder Zahlungsmittel des Kunden kann vom jeweiligen Zahlungsdienstleister abhängen.

4. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

4.1 Kein allgemeines freiwilliges Rückgaberecht

Für mängelfreie Waren besteht bei Glamour GmbH kein allgemeines automatisches 14-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht.

Kunden, die sich eine freiwillige Rückgabemöglichkeit vorbehalten möchten, müssen diese vor Abschluss der Bestellung bei Glamour GmbH anfragen.

Ein freiwilliges Rückgaberecht entsteht ausschliesslich dann, wenn Glamour GmbH dieses vor der Bestellung ausdrücklich schriftlich bestätigt hat.

Ohne eine solche vorgängige schriftliche Vereinbarung besteht kein freiwilliger Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch mängelfreier Waren.

Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.

4.2 Dauer des vereinbarten Rückgaberechts

Wurde ein freiwilliges 14-tägiges Rückgaberecht ausdrücklich schriftlich vereinbart, beginnt die Frist am Tag nach Erhalt der Ware.

Der Kunde muss seinen Rückgabewunsch innerhalb dieser Frist an info@glamour-shop.ch melden und die Bestellnummer angeben.

Nach Erhalt unserer Rücksendeanweisungen muss die Ware innerhalb von weiteren 14 Tagen zurückgesendet oder persönlich im Geschäft abgegeben werden.

4.3 Voraussetzungen für eine freiwillige Rückgabe

Eine freiwillige Rückgabe setzt voraus, dass die Ware:

unbenutzt und ungetragen ist;
keine Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweist;
vollständig und in der Originalverpackung zurückgegeben wird;
sämtliches Zubehör, Dokumente, Zertifikate und Garantiekarten enthält;
bei Uhren einschliesslich aller mitgelieferten Armbandglieder zurückgegeben wird.

Glamour GmbH prüft die zurückgegebene Ware nach Erhalt.

4.4 Ausschlüsse vom freiwilligen Rückgaberecht

Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wurde, sind folgende Waren von einer freiwilligen Rückgabe oder einem freiwilligen Umtausch ausgeschlossen:

Personalisierte, gravierte oder speziell angefertigte Produkte
Hygieneartikel mit geöffnetem Hygienesiegel, insbesondere bestimmte Ohrringe und Piercingschmuck
Benutzte, getragene oder vom Kunden beschädigte Produkte
Occasion- und Gebrauchtwaren
Reduzierte Artikel, Sonderangebote und Ausverkaufsware

Diese Ausschlüsse betreffen ausschliesslich freiwillige Rückgaben mängelfreier Waren. Gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln oder Falschlieferungen bleiben vorbehalten.

4.5 Rücksendung und Rücksendekosten

Eine Rücksendung ist vorab per E-Mail an info@glamour-shop.ch anzumelden.

Nach Bestätigung kann die Ware an folgende Adresse zurückgesendet oder persönlich abgegeben werden:

Glamour GmbH
Glamour Uhren und Schmuck
Vordergasse 66
8200 Schaffhausen
Schweiz

Bei freiwilligen Rückgaben trägt der Kunde die Rücksendekosten und das Transportrisiko bis zum Eingang der Ware bei Glamour GmbH.

Wir empfehlen eine nachverfolgbare und dem Warenwert entsprechend versicherte Versandart, deren Versicherungsbedingungen die jeweilige Ware abdecken.

4.6 Rückerstattung bei freiwilliger Rückgabe

Bei einer ordnungsgemässen und zuvor schriftlich vereinbarten freiwilligen Rückgabe erstattet Glamour GmbH den bezahlten Warenpreis.

Die ursprünglich bezahlten Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe mängelfreier Ware nicht erstattet, sofern keine abweichende Vereinbarung oder zwingende gesetzliche Bestimmung besteht.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der zurückgegebenen Ware.

Soweit möglich erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4.7 Rückgaben, welche die vereinbarten Bedingungen nicht erfüllen

Erfüllt eine freiwillig zurückgesendete Ware die vereinbarten Rückgabebedingungen nicht, kann Glamour GmbH die freiwillige Rücknahme ablehnen.

In diesem Fall kann die Ware auf Kosten des Kunden zurückgesendet oder nach Vereinbarung im Geschäft abgeholt werden.

Gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

4.8 Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bei einer mangelhaften oder falsch gelieferten Ware bitten wir den Kunden, uns möglichst zeitnah unter Angabe der Bestellnummer und nach Möglichkeit mit Fotos zu kontaktieren.

Ist die Rücksendung aufgrund eines von Glamour GmbH zu verantwortenden Mangels oder einer Falschlieferung erforderlich, übernimmt Glamour GmbH die notwendigen und angemessenen Rücksendekosten.

Je nach Sachverhalt und anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen erfolgt eine Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen bleiben vorbehalten.

5. Garantie und Produkteigenschaften

Bei neuen Produkten werden die gegebenenfalls bestehenden Herstellergarantien und deren Bedingungen in der Produktbeschreibung oder den mitgelieferten Garantieunterlagen angegeben.

Bei Occasion- und Gebrauchtwaren werden eine allfällig gewährte Garantie, deren Dauer und Umfang sowie besondere Produkteigenschaften individuell in der jeweiligen Produktbeschreibung ausgewiesen.

Eine Herstellergarantie ist von gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen zu unterscheiden. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

6. Geschenkverpackung

Auf Wunsch bieten wir für geeignete Produkte nach Möglichkeit eine kostenlose Geschenkverpackung an.

Die Verfügbarkeit hängt von der Art des Produkts und den vorhandenen Verpackungsmöglichkeiten ab. Ein Anspruch auf eine bestimmte Geschenkverpackung besteht nicht.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder Garantien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Glamour GmbH – Glamour Uhren und Schmuck
Vordergasse 66
8200 Schaffhausen
Schweiz

E-Mail: info@glamour-shop.ch
Website: https://glamour-shop.ch